書いた先には、人がいます。
hello@hanko.works へ。平日10:00〜17:00（日本時間）、日本語・英語どちらでも1営業日以内にご返信します。チャットも、チケット番号もありません。工房からの返信です。
内容に応じて、記載いただきたいこと
注文について — 変更、キャンセル、状況の確認
確認メールに記載の注文番号をお知らせください。ご注文の確定から24時間、彫刻の順番に入るまではキャンセルできます。配送状況は、注文の確認ページの方が早く分かります： 注文を確認する →
印鑑の不具合について — 配送中の破損、印面の摩耗、登録の不受理
注文番号と、どのような状況かをお知らせください。1営業日以内にご返信し、印鑑の写真をお願いします。役所で受理されなかった場合は、書面で受け取ったものがあればその写真もお願いします。対象となる場合は、作り直し・彫り直し・返金のいずれかで対応します。対象の範囲は「配送・キャンセル」と「保証」のページに記載しています。
ギフトについて — 開けないコード、有効期限の延長
カードに記載のコードをお知らせください。12か月を過ぎても未使用の場合は、ご連絡いただければ延長いたします。
法人のお客様について — セット、役員の実印、10本以上
法人ページからお申し込みください。セット単位でお見積りし、印影はお一人ずつご本人が承認、請求書でのお支払いもご利用いただけます。
プレス、卸売、Studioについて
宛先は同じで結構です。ご用件をお知らせいただければ、担当者にお繋ぎします。