配送・キャンセル
発送のタイミングと方法、そしてキャンセルできる期限について。
最終更新日：2026年10月7日
- 彫刻にかかる日数
- 彫刻は、ご注文の確定（すべての印面のご承認とお支払いの完了。請求書払いでは当社の承諾）から始まります。アルミニウムは5日、チタンは8日で発送し、両方を含むご注文はチタンの発送日にまとめてお送りします。日数は暦日で数え、発送日が日曜・祝日にあたる場合は翌日の発送となります。個別にお見積もりする法人のご注文は、お見積もりの際に納期をお知らせします。
- 国内配送
- 送料無料。ヤマト運輸にて、発送後1〜2日でお届けします。より遅い配達日をご注文時にお選びいただけます。
- 海外への配送
- 現在、配送は日本国内のみです。ギフトのリンクはどこからでも開いていただけますが、印章の発送には日本国内のお届け先が必要です。
- キャンセルについて
- ご注文の確定から24時間、彫刻の順番に入るまでは、注文ページまたはお問い合わせフォームから無料でキャンセルでき、代金は全額返金します。それ以降はお名前で彫刻が始まるため、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。コンビニ払い・銀行振込のご注文は、3日以内にお支払いがない場合、自動的に取り消されます（代金は発生しません）。
- 破損・不具合・印面の相違
- 破損や不具合のある印章、またはご承認の印面と異なる印章が届いた場合は、到着から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。1営業日以内にご返信し、梱包と印章の写真をお願いします。確認のうえ、当社の負担で作り直すか、返金します。
- ギフトについて
- ギフトカードは、お支払いの確認から2営業日以内に印刷し、日本郵便で発送します。リンクでお贈りするギフトは、お支払いの確認後にメールでお届けします。有効期限はご購入から12か月で、9か月目と11か月目に贈り主の方へご案内のメールをお送りします。12か月を過ぎても未使用の場合は、ご連絡いただければ延長いたします。カードの発送前、またはリンクが開かれる前であれば、贈り主の方はキャンセルでき、全額を返金します。