保証
3つのお約束と、それぞれの範囲、ご請求の方法について。
- 印面10年保証
- 発送から10年以内に、通常のご使用で印影が判読できないほど摩耗した場合は、ご承認いただいたデータをもとに無償で彫り直します。
- 登録可、または無償で彫り直し
- 登録可として作成したデザインが役所で受理されなかった場合、無償で彫り直します。不受理の書類をお持ちください。彫り直しは1回限りとし、同じお名前で新しい印影を起こします。
- 発送前に写真でご確認
- 発送前にお送りする写真が、ご承認いただいた内容の記録です。お手元に届いたものが写真と異なる場合は、交換いたします。
- 保証の対象外
- お届け後の破損・紛失、お名前の変更は対象外です。お名前が変われば、新しい印章となります。
- ご請求の方法
- ご注文番号を添えて hello@hanko.works までメールでご連絡ください。1営業日以内にご返信します。
- 法令との関係
- 本保証は、日本の消費者関連法令に基づくお客様の権利を制限するものではなく、これに加えて提供されるものです。