プライバシーポリシー
お預かりする個人情報と、その利用目的、取り扱う事業者、保管期間について。
最終更新日：2026年10月7日
- お預かりする情報
- ご注文時：お名前、メールアドレス、配送業者にお渡しするお届け先住所と電話番号、印章に彫るお名前とご承認いただいた印面、お支払いの記録。カード情報は Stripe が処理し、当社はカード番号を保持しません。お問い合わせ時：お名前、メールアドレス、お知らせいただいたご注文番号やギフトコード、メッセージの内容。Studio で作成したデザインをカートに入れた場合：そのデザイン。
- ほかの方の情報
- ギフトでは、贈り主の方から、受け取る方のお名前とメールアドレスまたはご住所、カードのメッセージをお預かりします。法人のご注文では、会社の情報と、各取締役の方に承認用のリンクをお送りするための取締役の方のお名前とメールアドレスを、会社からお預かりします。ほかの方の情報をお知らせいただく際は、その方の了解を得てください。
- お名前の取り扱い
- 印章に彫ったお名前は、保証に基づく彫り直しのため、ご注文の記録として保管します。公開することはありません。
- 利用目的
- ご注文の印章の製作・彫刻・配送のため。ご注文に必要なメール（ご注文の確認、承認用のリンク、発送のお知らせ、ギフトのカード・リンク・ご案内、請求書）をお送りするため。代金の決済と不正利用の防止のため。お問い合わせへの回答と、キャンセル・返金・保証のご請求への対応のため。法令で保存が求められる記録を保管するため。サイトの運営と安全の確保のため。これ以外の目的には利用せず、広告への利用、プロファイリング、データの販売は行いません。
- 取り扱いを委託する事業者
- 次の事業者に、それぞれの業務に必要な範囲でのみ取り扱いを委託しています。Stripe（決済と不正利用の防止。米国ほか）Vercel（サイトのホスティング。米国の会社で、サーバーは東京）Neon（データベース。米国の会社で、データの保管場所はシンガポール）Resend（メールの送信。米国）ヤマト運輸（印章の配送）、日本郵便（ギフトカードの郵送）Google Fonts（Studio のフォント一覧とお支払い画面の書体を Google から読み込むため、お使いのブラウザから Google（米国）に IP アドレスが送られます）
- 外国にある事業者
- 上記のうち、Stripe・Vercel・Resend・Google は米国で、Neon はシンガポールで個人情報を取り扱い、または保管します。各社とは、利用規約やデータ処理に関する契約によって個人情報の保護を義務づけており、各社もそれぞれプライバシーとセキュリティの体制を整えています。シンガポールでは個人データ保護法（PDPA）により個人データが保護されています。米国には包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法と州法によって保護されています。各社の措置について詳しくお知りになりたい場合は、お問い合わせください。
- 安全管理措置
- 個人情報を閲覧できるのは、業務上必要な当社の担当者に限り、役割に応じて閲覧の範囲を制限しています。管理画面へのログインはパスキーのみで、パスワードは使用しません。サイトとの通信、およびサイトと委託先との通信は、すべて暗号化（HTTPS/TLS）しています。カード番号が当社のサーバーに届くことはありません。お預かりする情報はご注文に必要なものに限り、上記の国の個人情報保護制度を把握したうえで取り扱っています。
- 保管期間
- ご注文の記録は、税法の定めにより7年間保管します。ご承認いただいた印面のデータは、印面保証の期間に合わせて10年間保管します。そのほかの情報は利用目的に必要な期間に限って保管し、不要になったものは速やかに消去するよう努めます。
- クッキーについて
- 当社のクッキーは、カートの保持（hanko.cart）と言語設定の記憶（hanko.lang）にのみ使用します。アクセス解析や広告のためのクッキーは使用しません。お支払い画面では、Stripe の決済フォームが不正利用の防止のために独自のクッキーを使用します。Studio のデザインとフォントはお使いのブラウザ内に保存され、デザインをカートに入れた場合にのみ当社に送られます。
- 開示等のご請求
- 当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者に提供した記録を含みます）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止をご請求いただけます。お問い合わせフォームまたは hello@hanko.works までご連絡ください。ご本人の確認は、ご注文時のメールアドレスへのご返信（またはご注文番号の確認）により行います。1営業日以内にご返信し、手数料はいただきません。法令で保存が義務づけられている情報は、その期間は保管します。個人情報の取り扱いに関する苦情も、同じ窓口で承ります。
- 個人情報取扱事業者
- ［事業者名］／［住所］／代表者：［氏名］
- 改定について
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